+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат оьуви в тот де лень какие надо документы

Возврат оьуви в тот де лень какие надо документы

Законодательство РФ разрешает гражданам проводить возврат некоторых товаров обратно продавцу в течение 14 дней после их приобретения. В данном плане законы имеют ряд нюансов, учитывать которые очень важно при желании вернуть ту или иную продукцию. Ответить на него не сложно, если обратиться к положениям действующего законодательства и рассмотреть их более детально. Дабы облегчить всем интересующимся данным вопросов гражданам его разбор, наш ресурс представляет сегодняшний материал, в котором подробно освещен порядок возврата обуви обратно в магазин и все его особенности. Возврат обуви — законное право покупателя. Согласно его положениям, вернуть обувь можно в двух эксплуатационных состояниях: ношенную и неношеную.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Бывает, что человек приобрел обувь и уже позже понял, что она ему не подходит по цвету, размеру или другим причинам.

Пошаговое описание возврата обуви в магазин

Бывает, что человек приобрел обувь и уже позже понял, что она ему не подходит по цвету, размеру или другим причинам. Мало кто обращается в магазин для ее возврата или обмена, большинство людей отдают ее знакомым, потому что просто не знают, что имеют право потребителя на возврат обуви. Также мало кому известны права на возврат сломавшейся обуви в гарантийный срок. О том, по каким причинам можно вернуть обувь в магазин и как это сделать, вы узнаете из этой статьи.

Возврат обуви может быть возможен в нескольких случаях. Обувь приобретенная вами оказалась некачественной, причем вы можете доказать, что это произошло не по вашей вине. Причинами может быть, если обувь:.

В общем любые изменения обуви, произошедшие не по вашей вине, препятствующие носке, могут быть причиной возврата. Приобретенная обувь разонравилась, не подходит из-за расцветки, модели, размеру и иным характеристикам. Таким образом, если купленную обувь некомфортно носить, вы можете ее вернуть, в срок установленный законом. Гарантийный срок на зимнюю обувь по закону Можно ли вернуть в магазин обувь если она неудобная, не подходит по размеру или натирает ноги?

Можно ли вернуть обувь в магазин, если она не подошла по размеру? Как составить претензию на возврат денег за обувь ненадлежащего качества? Порядок проведения независимой экспертизы обуви Какая гарантия на обувь по Закону?

Возврат товара в спортмастере Как вернуть товар в магазин Адидас? Таким образом, обувь может быть возвращена в магазин в течение двух недель в магазин, если она чем-то не устроила покупателя. При этом, есть условия ограничивающие возврат обуви даже в этот срок:. Если же обувь оказалась некачественной, и это выяснилось только после ее покупки, причем дефект товара появился не по причинам, зависящим от покупателя, то возврат обуви возможно осуществить в гарантийный срок.

Гарантийный срок на обувную продукцию не установлен законодательно. Многие магазины указывают свой гарантийный срок на обувь, зачастую она намного меньше срока установленного производителем. Тогда в случае обнаружения дефектов, вы вправе связаться с изготовителем и узнать реальный срок гарантии на модель, это можно сделать по телефону или на сайте фирмы. Магазины не вправе снижать гарантийный срок обуви.

В общем случае возврат возможен в течение гарантийного срока. Если он не установлен или закончился, то в течение двух лет с момента покупки или наступления подходящего сезона. Итак, если обувь куплена в сезон, то гарантия начинает отсчет со дня покупки, иначе отсчет начинается со дня наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезонов определяют органы власти субъектов Федерации.

Для Москвы, например, определены следующие:. Когда вы требуете возврата обуви, можете рассчитывать не только на возврат денег, но и возмещение полных убытков, связанных с приобретением обуви. Например, если товар был куплен в кредит, то вы можете потребовать возмещения всех средств, необходимых для его погашения. Если обувь стала стоить дороже, чем стоила до покупки, то вы можете потребовать возмещения с разницей в ценах.

При возникновении потребности в проведении экспертизы, продавец или магазин должен произвести экспертизу товара за свой счет. Если брак будет найден и признается браком при изготовлении, то тогда продавец должен будет выполнить требования клиента в течение 10 дней.

Если же дефект не будет обнаружен, то экспертизу придется оплатить покупателю, причем на возврат денег уже можно не надеяться. Выходом из этой ситуации может быть оспаривание результатов экспертизы через суд. Необходимо прийти в магазин со своим приобретением, написать претензию по возврату товара и предоставить требуемые документы. Если потребуется экспертиза, можете присутствовать на ней. В случае, если обнаружены дефекты, в течение 10 дней должны выполнить ваши требования.

Если в удовлетворении претензии вам отказано по незаконным причинам, следует обратиться с исковым заявлением в суд. Если чек утерян, то вы не лишаетесь возможности вернуть товар, вы можете попросить человека, покупавшего обувь с вами, подтвердить, что она приобреталась в этом месте. Если вам отказывают из-за отсутствия чека, это является нарушением со стороны магазина, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов.

Если по приходу в магазин, вы сообщили о возврате обуви, но вам отказано, пишите претензию на возврат. Бланк претензии не установлен законодательно, но должен соответствовать основным требованиям. В шапке претензии необходимо указать адресата данные продавца или магазина, производителя , далее укажите информацию о себе, свои контакты.

Укажите обязательства покупки, дату и место ее совершения, номер чека, стоимость товара и артикул. Далее укажите причины возврата и требования по нему. Обязательно укажите перечень приложенных документов, дату подачи заявления. Заверьте его своей подписью, а также подписью продавца. Опыт работы юристом с года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Возврат отдельных товаров Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней. Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней Поделиться:. Гарантийный срок на зимнюю обувь по закону. Можно ли вернуть в магазин обувь если она неудобная, не подходит по размеру или натирает ноги?

Порядок проведения независимой экспертизы обуви. Какая гарантия на обувь по Закону? Возврат товара в спортмастере.

Как вернуть товар в магазин Адидас? Скачать образцы документов. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

Возврат обуви в течение 14 дней после покупки: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

Покупка обуви — знакомая всем процедура. Когда потребитель покупает обувь, первоначально ему необходимо проверить информацию о покупаемом товаре. Но позже покупатель может разочароваться в выбранном товаре или обнаружить брак. Что делать в такой ситуации? Как вернуть в магазин обувные изделия? И что делать в случае отказа?

Будем разбираться. Права покупателя защищает Закон РФ от Причина возврата в данном случае особо не важна. Закон устанавливает обширный круг обстоятельств, которые могут послужить причиной возврата :.

Клиенту не нужно доказывать факт, что покупка ему не подошла. Важно знать, что обмен возможен на аналогичную модель, а если ее нет, то возвращаются уплаченные деньги. Обмен возможен позже, например, когда подобная модель поступит на склад. Касательно покупок в интернет-магазине — срок для возврата товара надлежащего качества 7 дней с момента получения. Сделать это можно в течение гарантийного срока ст. В этом случае на руках должен быть гарантийный талон.

Если срок гарантии не указан в талоне или на упаковке, то он считается не установленным. Гарантийный срок равен в этом случае двум годам с момента покупки.

Срок начинает течь со дня передачи покупателю покупки. Так, например, при заказе обуви в интернет-магазине, днем начала гарантии будет день вручения товара заказчику.

Важно знать, что обувь подразделяется на сезонную зимняя, летняя и всесезонную домашняя, спортивная обувь. В случае сезонной обуви — гарантия начнется со дня начала соответствующего сезона. Начало сезонов в каждой климатической зоне определяется отдельно и устанавливается нормативными актами субъекта РФ. Замена должна быть произведена в течение 7 дней с момента предъявления требования.

Если же нужна дополнительная проверка товара экспертиза , то в течение 20 дней ст. Если гарантийный срок установлен, и он истек, то возврат обуви все равно возможен. Статья 19 Закона говорит, что предъявить требование возможно в течение двух лет с момента покупки. В такой ситуации, скорее всего, придется делать экспертизу. Приняв решение вернуться в обувной магазин для обмена товара, необходимо учесть :. Важно помнить, что многие магазины настолько лояльно относятся к покупателям, что могут обменять обувь просто на честном слове.

Не всегда нужны документальные доказательства. Достаточно и просто заявить о желании обмена. Но встречаются и такие продавцы, которые будут пытаться до последнего не идти навстречу покупателю. В этом случае лучше составить претензию.

При этом можно составить ее сразу перед первым обращением с требованием об обмене обуви. Отметка о приеме заявления — юридически важна. А время при этом будет идти. Нередки случаи, что магазин не принимает документ. Тогда его можно отправить заказным письмом с описью вложения. Или можно на личное вручение претензии, пригласить с собой знакомого человека, который в дальнейшем в суде сможет подтвердить, что требование предъявлялось, претензия была оставлена, но отметка не совершалась.

Претензионный порядок решения спора об обуви не является обязательным. По закону п. Если возникнет необходимость, он же обязан провести проверку качества. Но недобросовестные продавцы, часто отказывают в этом и предлагают покупателю осуществить экспертизу за собственный счет. Они не имеют право, но на практике происходит именно так. Что делает эксперт? Он выявляет причину брака. Например, заводской он или же приобретен в ходе эксплуатации покупателем.

Все данные он вносит в экспертное заключение. Провести экспертизу можно и без составления претензии и предъявить ее продавцу. А в случае отказа уже составить претензию. В случае если продавец согласен на обмен, обувь необходимо сдать продавцу.

Делается это на основании Акта о приеме товара, в котором обязательно должен быть описан вид передаваемой обуви. По одному экземпляру каждой стороне. Важно, что в случае необходимости проведения проверки, срок, отведенный для возврата, увеличивается до 20 дней.

Если магазин отказывает клиенту в его требовании, то самое время обратиться за судебной защитой. Нужно учесть, что при подаче заявления в суд появляется возможность в случае правоты клиента получить дополнительно компенсацию за моральный вред. По общему правилу судебный иск подается по месту нахождения ответчика.

Но в соответствии со ст. Срок рассмотрения может быть увеличен при выяснении обстоятельств , например проведении экспертизы или совершения запроса информации от производителя. Обмен обуви на аналогичный или же возврат стоимости товара — на первый взгляд сложная процедура. Не все знают свои права с данной сфере. Но если изучить все нюансы и соблюсти сроки, то обращение к продавцу пройдет с наименьшими потерями.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Стандарт Ваш персональный юрист. Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара. Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат и обмен непродовольственных товаров. Особенности возврата обуви продавцу. Как юридически грамотно оформить претензию?

Время на чтение: 6 минут Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Это быстро и бесплатно! Что необходимо иметь на руках? Как составить исковое заявление? В какой суд подавать? На основании статьи 25 Закона обувь надлежащего качества можно обменять в течение 14 календарных дней с момента покупки. Срок исчисления начинает течь со дня, следующего за днем покупки. Если двухнедельный срок истек, обувь все равно можно вернуть. Но только если она ненадлежащего качества, то есть с браком. Претензия — документ, в котором покупатель описывает требование к продавцу с указанием всех фактов и с приложением необходимых доказательств.

По закону покупатель может присутствовать при проверке. Если не согласен с заключением, может оспорить его в суде. Иск подается в суд по месту проживания или регистрации покупателя. Если сумма заявления 50 тысяч рублей и менее, то мировому судье.

Если же сумма больше, то в районный суд. Если купленная вещь вам не подошла оказалась бракованной, вам, в первую очередь, нужно ознакомиться со списком невозвратных товаров. А во-вторых, почитать основные правила возврата и обмена технически сложной и непродовольственной продукции : одежды ; вещей из комиссионного магазина ; ювелирных украшений ; авиабилетов ; медицинских изделий. Не нашли ответа на свой вопрос? Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Возврат и обмен непродовольственных товаров. Новое в разделе. Если купленное украшение не подходит — особенности возврата и обмена ювелирных изделий. Как осуществить возврат одежды и что делать, если магазин отказывает в выплате средств?

Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть обувь обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат обувь и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать обувь и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Купленная вами обувь оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак обуви поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенная обувь исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб. Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права? Срок возврата обуви в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Срок возврата денег за обувь ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить обувь ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи обуви продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной обуви. Расходы по возврату обуви несет продавец уполномоченное лицо п. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества обуви. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков обуви является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу обуви.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Шаг 7 Возврат некачественной обуви При отказе от исполнения договора купли-продажи обуви продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной обуви, если она не была предоставлена ранее. Срок возврата обуви в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п.

Срок возврата денег за обувь ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки обуви возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков обуви является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу обуви с целью установления того, что недостатки обуви возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п. В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки обуви возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п.

Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Возврат обуви по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат обуви по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата обуви в рассматриваемом случае п. Срок возврата денег за обувь ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки обуви возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков обуви После получения документального подтверждения неисправности обуви необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков обуви является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу обуви с целью установления того, что недостатки обуви возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Возврат качественной обуви Возврат обуви в течение 14 дней Важно! Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел.

Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой "другой" товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата обуви в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня её покупки п. Срок возврата денег за обувь надлежащего качества - 3 дня с момента предъявления требования п. Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной обуви необходимо вернуть её обратно продавцу. В случае если после собственной проверки продавец считает, что обувь была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить её в судебном порядке. В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Шаг 6 Возврат некачественной обуви При отказе от исполнения договора купли-продажи обуви продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной обуви.

К сожалению, вернуть обувь надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи обуви информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за обувь суммы и возмещения других убытков п.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи. Я приобретала обувь В магазин не обращалась. Какой срок возврата товара. Сергей, приветствую, максимальный срок гарантийного ремонта — 45 дей.

Требуйте возврата денег. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Обратите пожалуйста внимание на следующее: Вернуть товар можно почти всегда!

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Оглавление статьи 1 Возврат некачественной обуви 1. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть обувь с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки обуви в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п.

Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть обувь обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественной обуви. Шаг 4 Получение денег за некачественную обувь.

При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества обуви. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества обуви. Шаг 3 Экспертиза обуви. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица.

Времена дефицита уже давно ушли, так что одежда и обувь на прилавках предлагается в огромном ассортименте. Производители стараются на славу, что бы порадовать самых взыскательных потребителей.

Как быть, если обувь уже ношена, а она оказалась некачественной или разонравилась? Можно ли вернуть деньги, или продавец откажет в этом? Ответы на эти вопросы будут рассмотрены в рамках материала. Возможности возврата обуви, которая уже носилась, регламентируются основным законом о защите потребительских прав далее — ЗПП , а также различными правительственными постановлениями, актами.

В качестве наиболее распространенных производственных дефектов обуви после небольшой носки выступают следующие изъяны:. Получается, что если покупателем были обнаружены эти дефективные моменты, он вправе рассчитывать на возврат при условии, что брак будет признан. В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.

На практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки. В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек.

На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет. Поэтому любые претензии в адрес продавца могут быть предъявлены покупателем:. В любой ситуации за покупателем сохраняется право на то, чтобы требовать от продавца:. Если факт присутствия брака в обуви после небольшой носки признается со стороны продавца, он обязуется осуществить ремонтные мероприятия в дневный срок.

Если продавец или производитель не согласен с материалами претензии, производится экспертиза. Согласно закону о Защите прав потребителей п. Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют.

На практике такие ситуации встречаются редко, поэтому мы будем рассматривать особенности возврата ношеной обуви ненадлежащего качества. Чтобы получить возможность оперативного возврата ношеного изделия, необходимо принять во внимание несколько правил. Если покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать. Важно, чтобы дефекты, указанные потребителем, возникли по вине продавца, чтобы можно было рассчитывать на ремонт, замену или компенсацию средств.

Если экспертиза докажет, что недостатки проявились в ходе недобросовестной эксплуатации обуви, то потребитель не только ничего не получит, но и заплатит за проведенную экспертизу. Следует рассмотреть пошаговую инструкцию, на основании которой осуществляется возврат обуви после небольшой носки. На практике встречается несколько ситуаций, в которых за продавцом обуви закрепляется право отказа в возврате.

К этим аспектам можно отнести:. Также на законных позициях продавец вправе отказать, если обувь подвергалась ремонтным работам в мастерских или в домашних условиях до предъявления претензии. Исключением является работы, связанные с профилактикой и заменой набоек. Потребитель, принявший решение сдать товар, может в устной или письменной форме выразить собственную позицию. Конечно, чтобы требования были удовлетворены с большей вероятностью, рекомендуется составить письменный документ.

В рамках претензии должны содержаться следующие ключевые аспекты:. Важно приложить к этому документу необходимые вспомогательные бумаги. К ним можно отнести чеки, бирки, прочие документы. Об этом создается соответствующая пометка. Обязательно создание дубликата документации, чтобы на втором образце продавец поставил подпись о приеме. Как вариант, можно отксерокопировать оригинал. Образец претензии выглядит так. Скачать образец претензии. Защита прав потребителя выступает в качестве вопроса, который является актуальным во все времена.

Во избежание проблем и недоразумений покупателю следует совершать выбор обуви более тщательно и обдуманно.

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин.

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин.

В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона. Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав. Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия чека или указывают на то, что первоначально претензий у покупателя не возникло, следовательно, отменить сделку уже нельзя.

На самом деле вернуть товар, в том числе обувь, можно и без чека , так как факт покупки можно доказать другими способами, например, сделав запрос в налоговую службу или опросив свидетелей. Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины , в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду.

А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле. Если же проявился какой-либо дефект , то обувь можно вернуть и позже истечения дневного срока. Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет месяцев. Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет. Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину.

Возврат осуществляется в течение 20 дней. Законодательно гарантийный срок на обувные изделия не установлен. Но даже если информации там не указано, то вы можете позвонить в фирму-изготовитель и уточнить срок. Например, если вы купили зимнюю обувь летом, то сможете вернуть ее по гарантии, начавшей действовать с 1 ноября.

Другими сроками являются:. Срок возврата в 14 дней не имеет ничего общего с гарантией, поэтому вернуть осенью купленную летом обувь без объяснения причин не получится. Обмен возможен только при обнаружении дефектов. Для возврата обуви в дневный срок никаких объяснений не нужно. Просто можно ответить, что изделие не подошло. Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии. Убедительными основаниями считаются:. Также продавец должен возместить все расходы потребителя, которые он понес в связи с покупкой обуви.

Например, при оформлении кредита. Если продавец отказывается принять товар, то необходимо составить претензию в свободной форме. В ней надо указать:. Если продавец будет не согласен с наличием дефектов, то может быть произведена экспертиза. Оплатить ее может как продавец, так и покупатель. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, то расходы по ее проведению лягут на продавца он должен будет выплатить компенсацию покупателю, если тот сам заказал экспертизу.

Срок реагирования на претензию — 10 дней. Если продавец выразил согласие с требованиями, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления претензии. Закон защищает продавца точно также, как и покупателя. В законодательстве указаны случаи, когда вернуть обувь в дневный срок не получится:. Во всех прочих случаях отказ в приеме обуви назад неправомерен.

Если продавец отказывается принимать возврат, то необходимо:. В целом вернуть в магазин обувь в течение 14 дней без объяснения причин — это вполне реальная задача. Продавцы знают, что интересы покупателя защищает закон, поэтому крайне редко отказывают в удовлетворении его требований, особенно, когда убеждаются, что потребитель знает свои права.

Если же возврат не принимается, стоит направить претензию. При отсутствии ответа можно обращаться в контролирующие органы или суд. Есть вопросы? Спросите юриста!

Опубликовано: Содержание Показать. Если обувь заказывалась через интернет, например, через AliExpress или Озон. Достаточно просто прийти в пункт выдачи товаров и оформить возврат. Требования к товарному виду обуви сохраняются. Действие гарантии начинается со дня покупки, если обувь приобретена покупателем в сезон. В ином случае отчет стартует со дня наступления сезона.

Наличие чека не является обязательным условием, а вот гарантийный талон вернуть придется. В конце ставится дата и подпись. Претензия составляется в 2 экземплярах, на обоих проставляются отметки о принятии. Отказаться принять претензию продавец не имеет права. Образец претензии можно скачать по ссылке.

Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. К последнему стоит прибегать, если вы хотите не просто вернуть обувь назад, но и истребовать с ответчика расходы на экспертизу, моральный ущерб и прочие сопутствующие расходы, а также взыскать неустойку.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки в течении 14 дней – порядок действий

Случается, что по каким-либо причинам купленную обувь нужно вернуть в магазин. Это право закреплено за покупателем на законодательном уровне. Рассмотрим в этой статье, можно ли вернуть обувь в магазин, и как это сделать правильно.

Когда потребитель покупает обувь, первоначально ему необходимо проверить информацию о покупаемом товаре:. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Особенности возврата обуви продавцу. Как юридически грамотно оформить претензию?

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть обувь обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат обувь и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать обувь и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Купленная вами обувь оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак обуви поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенная обувь исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:.

Как вернуть обувь в магазин

Покупка обуви — знакомая всем процедура. Когда потребитель покупает обувь, первоначально ему необходимо проверить информацию о покупаемом товаре. Но позже покупатель может разочароваться в выбранном товаре или обнаружить брак.

При приобретении обуви и при дальнейшей реализации своих прав потребитель должен руководствоваться Законом «О защите прав потребителей». Потребитель должен знать, что особенности продажи обуви изложены в постановление Правительства РФ от 19 января года № Приобретаем обувь. Информация о товаре. Когда потребитель покупает обувь, первоначально ему необходимо проверить информацию о покупаемом товаре: наименование товара.

Первое впечатление и внешний вид новых туфель далеко не всегда являются гарантией удачной покупки. Иногда приходится отказаться от обновки и отнести ее обратно. Когда туфли не носились — вернуть их проще.

Времена дефицита уже давно ушли, так что одежда и обувь на прилавках предлагается в огромном ассортименте. Производители стараются на славу, что бы порадовать самых взыскательных потребителей. Как быть, если обувь уже ношена, а она оказалась некачественной или разонравилась? Можно ли вернуть деньги, или продавец откажет в этом?

Законный отказ от приобретения в течение первых двух недель с момента покупки известен большинству потребителей. Если вещи сохранили свой товарный вид, то продавец обязан принять товар обратно и возвратить покупателю уплаченные денежные средства.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rdirralan

    Ну зашибись советы от том, как общаться с охраной)))

  2. Панкрат

    Звучит как сказка перед сном прикольный видос

  3. Моисей

    Вот такие видосы и нужны! А не всякая там мура, которую как лапшу на уши сопливым лирикам вешают. Нам нужны практические соответствующие вызовам сегодняшнего времени видео-ролики. Как себя вести с властью, ментами и т.п. актуально и нужно!