+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Гарантийный срок расходные и запасные части и детали на авто

Введите номер или наименование детали , например, Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями гарантии и возврата. При пользовании услугами Texkom. Если Вы не согласны с данными условиями, Вы не можете пользоваться услугами Texkom.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Расширенный поиск использует не только поиск аналогов запасной части, но и поиск аналогов найденных аналогов. Чтобы включить расширенный поиск поставьте галочку.

Гарантийный срок на автозапчасти по закону

Причем он может принести ее лично в магазин и потребовать поставить на втором экземпляре подтверждение принятия претензии, а также может направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Инфо Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь. Обращаем внимание что расходы по возврату товара мы оплачиваем только в случае обоснованных причин, а в случае вины покупателя — покупатель сам несет транспортные расходы связанные с возвратом.

Запчасти были привезенные под заказ от поставщиков, не предоставляющих возможности возврата оговаривается менеджером при заказе Запчасти имеют повреждения от неправильной транспортировки или хранения, но претензия по ним предъявлена клиентом по истечении 48 часов с момента получения.

Это номерные узлы и агрегаты, электронные блоки, электрические запчасти, расходные материалы масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика, лампы, свечи, предохранители и т. Со времени получения клиентом запчасти прошло более 7 календарных дней хотя и после этого срока в отдельных случаях по решению Продавца возврат может быть рассмотрен Порядок возврата запчастей и товаров НЕнадлежащего качества: Гарантии качества распространяются на все продаваемые нашим магазином запчасти и подтверждаются сертификатами их производителей.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Товар не подлежит обмену на исправный в случае, если:. Как правильно считается срок гарантийного ремонта Предметом судебных споров часто становится определение дня, с которого следует исчислять срок гарантийного ремонта.

Один из самых распространённых случаев: потребитель предъявил требование об устранении недостатка по гарантии, а дилер предлагает записаться на ремонт через пару недель или через месяц. Мотивировать это он может, например, отсутствием необходимых для ремонта запчастей или очередью. Когда в таком случае начинается гарантийный ремонт: с момента предъявления требования или с момента передачи автомобиля?

Дилеры в суде занимают позицию, что срок не нарушен, поскольку ремонт даже не был начат, а потребитель не предоставил автомобиль. Однако, независимо от этих или любых других обстоятельств, по которым гарантийный ремонт фактически был начат позже — срок исчисляется с момента обращения потребителя. Гарантийный ремонт автомобиля — это удовлетворение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков автомобиля в течение гарантийного срока.

Срок гарантийного ремонта автомобиля — это соответствующий Закону о защите прав потребителей промежуток времени между предъявлением требования об устранении недостатков автомобиля по гарантии и возвратом автомобиля после ремонта. Чаще всего гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 3-х лет и прописывается в договоре купли-продажи.

Продавцами автомобилей выступают либо официальные дилеры торговые компании — посредники между производителями автомобиля и покупателями , либо обычные автосалоны компании, не имеющие контракта с производителем автомобиля. Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст. В претензии следует подробно описать, например, когда и при каких обстоятельствах потребитель обращался в сервисный центр за гарантийным ремонтом, приложить копии всех имеющихся у него подтверждающих документов заявок на работы, заказ-нарядов, расписок и т.

Претензия либо направляется продавцу почтой России заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо вручается лично в офисе продавца с получением отметки о принятии документа.

Если владелец автомобиля не получит ответ от продавца на свою претензию либо получит отказ в удовлетворении заявленных требований, то он вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

В данном случае он можете потребовать не только, например, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств, но и уплаты неустойки, возмещения понесенных убытков, а также компенсации морального вреда.

Как согласовывается срок гарантийного ремонта Рассмотрим несколько вариантов как вам могут предложить согласовать продолжительность ремонта. Срок не указан или указан срок, не превышающий 45 дней. Такие случаи редки, но встречаются. Что делать: если вы вовремя заметили незаконные условия, то воспользуйтесь советами, приведенными выше.

Если документы уже подписаны, то нужно руководствоваться общим правилом — срок ремонта не может превышать 45 дней. Срок гарантийного ремонта указан в договоре купли-продажи. Продавец зачастую устанавливает срок гарантийного ремонта в 45 дней прямо в договоре купли-продажи. Важно Это условие может иметь юридическую силу, но только если автомобиль проходит ремонт по гарантии у продавца. По мнению юристов общества защиты прав потребителей, установление продавцом срока гарантийного ремонта в договоре купли-продажи является незаконным.

По смыслу закона время на устранение недостатков автомобиля согласовывается потребителем и дилером в отношении каждого конкретного недостатка и только после его обнаружения, а не в момент заключения договора купли-продажи. Внимание Что делать: можно ничего не делать. В заказ-наряде сразу указан срок ремонта 45 дней. Очень часто дилер автосервис , пользуясь незнанием потребителя, мелким шрифтом в заказ-наряде указывает 45 дней. При этом на словах может быть озвучена меньшая продолжительность ремонта, а 45 дней — это просто максимум.

Таким образом, дилер страхует себя от ответственности. Что делать: изучить все документы, которые вам дают подписывать.

Если вы в них видите 45 дней, можете смело их зачеркивать и писать, что ремонт осуществляется в соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей — незамедлительно.

Возможна такая ситуация, когда работники дилерской станции не дадут вносить изменения в заказ-наряд. Могу ли я узнать, срок гарантии на работы автосервиса, в чём она измеряется в днях или километрах пробега после их замены. Подробнее: на очередном техобслуживании заменили ремень ГРМ и его натяжной и опорный ролики.

Сервис официальный. Все заменённые детали сервисники ставили свои я не покупал и не приносил их со стороны. Всегда можно дождаться окончания ремонта и потребовать выплаты неустойки за допущенный дилером период просрочки.

При предъявлении каких-либо требований обратите внимание на то, кому их можно предъявлять. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи.

Свечи парафиновые, восковые хозяйственные декоративные, обрядовые. Аммиак водный, технический. Зачастую сервисный центр прописывает в заявлении на ремонт пункт о продлении сроков ремонта в случае отсутствия запасных частей.

Не следует подписывать такие документы! Любые попытки автосалона сервисного центра затянуть время ремонта автомобиля, ссылаясь на трудности с запасными частями или иные подобные причины, незаконны и являются грубым нарушением положений ч.

Ремонт завершен. Принимаем автомобиль и получаем документы! При приемке автомобиля из сервисного центра следует внимательно осмотреть его и проверить работоспособность транспортного средства, прежде чем подписывать документ о приемке автомобиля.

Гарантия на запасные части кроме электрических согласно законодательства составляет 1 месяц, даже если она не указана, с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях.

Статья 25 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени должны быть подтверждены в рамках проведенной сервисным центром проверки качества или независимой экспертизы.

Следует отдельно пояснить, что по смыслу ч. Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или км. На км. В связи с обнаружением в автомобиле указанного недостатка я обратился к вам с просьбой отремонтировать автомобиль.

Автомобиль был передан мной для проведения гарантийного ремонта. Установка комплектов для ремонта за счет клиента через предписанные производителем интервалы времени является необходимым условием вступления в силу настоящих гарантий. В случае возникновения неисправностей по вине завода-изготовителя производится замена запасных не ресурсных частей. Гарантийные обязательства не распространяются: В частности, гарантия производителя не включает: 2.

Мы бесплатно осуществляем доставку гарантийного оборудования до сервис центра и обратно корпоративным клиентам или постоянным частным покупателям. Место осуществления гарантийного обслуживания и порядок передачи неисправного оборудования. Предоставляемые Покупателем документы должны быть заверены четко различимыми печатью и подписью продавца. Комплектующие — это составные части готового изделия, которые в совокупности обеспечивают работоспособность и полный функционал сложносоставного устройства.

Гарантия на сложносоставное устройство предоставляется на каждую из основных комплектующих частей изделия. При этом, срок гарантии на каждую комплектующую может быть разным, и зависит от сложности детали, а также от срока службы компонента.

Устанавливать и определять сроки гарантии на комплектующие является правом продавца и производителя, но не его прямой обязанностью. Если на составные части устройства не установлены отдельные гарантийные сроки, то вы можете обратиться в магазин или к производителю с гарантийным ремонтом всего изделия. Если же на каждую комплектующую устройства установлен отдельный срок гарантии, то вы можете рассчитывать на ремонт или замену конкретной части изделия, которая подверглась поломке.

Недостаток товара — несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к его качеству, иному законодательству или условиям договора. Срок годности — срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Срок хранения — срок, в течение которого товар при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к его качеству, и или в договоре.

Товар — запасные части, комплектующие, соединения и элементы, узлы и агрегаты, смазочные материалы, авто-химия и авто-косметика для автомобилей и другие товары. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения предприятия о недостатках товара в порядке, установленном законодательством и настоящим положением. Это раз. Производитель может считать что угодно, он за бугром наши законы читаь не хочет и отвечать по ним тоже, а продавец тут.

Раздельные сроки для частей товара устанавливаются только договором, а для изготовителя это односторонняя сделка. Данное Положение является неотъемлемой частью всех заключенных договоров купли — продажи с розничными покупателями.

Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части; Наличие заказ — наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и или соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей СТОА ; Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ; Заключение о неработоспособности детали; Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ; Запасная часть соответствует спецификации автомобиля неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной ; Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля; Автомобиль не подвергался эксплутационным перегрузкам.

В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок. Гарантийный период — это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об устранении дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка.

Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные запасные части. В случае если потребитель сможет доказать, что повреждения появились до передачи товара ему, продавец или изготовитель также несут ответственность за недостатки детали, даже на которые не был предоставлен гарантийный период пункт 6 статья В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон.

Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом. Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии. При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится.

Как правило, к таким случаям относятся:. Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии. Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля.

Гарантия на запчасти

Введите номер или наименование детали , например, Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями гарантии и возврата. При пользовании услугами Texkom. Если Вы не согласны с данными условиями, Вы не можете пользоваться услугами Texkom. Гарантия на запасные части кроме электрических составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях:. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи.

В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются. Возврату обмену электрические, электронные запасные части и технические жидкости не подлежат. При установке оригинальной запчасти вне дилерских сервисных станций повторная диагностика вышедшей из строя запасной части, а равно диагностика или иная проверка качества для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет покупателя.

Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме. Продавец в течение 10 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.

В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

Возврат запасных частей допускается лишь в установленном порядке, оговоренном данным Положением. Иной порядок возврата запасных частей не допускается и не рассматривается. Покупатель вправе в течение 14 дней произвести обмен возврат запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, ВИН-код которого ти значный номер или номер кузова значный, для праворульных автомобилей указан в договоре купли-продажи, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация.

Если VIN автомобиля или номер кузова не был указан при обработке заказа, мы вправе отказать в возврате деталей. Обмен возврат запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях.

Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются. Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа возврата детали со стороны Покупателя, если при этом не производится перерасчет цены запасной части по сравнению с первоначально указанной ценой в договоре купли-продажи.

Возврат денежных средств осуществляется в ту платежную систему, откуда средства были перечислены. Частичная поставка автозапчастей по заказу не является поводом для отказа от всего заказа. Вы можете позвонить нам или заказать "Обратный звонок" и наш менеджер свяжется с Вами. Все наши розничные магазины работают в штатном режиме согласно графику работы. В случае введения ограничений или запретов, мы введем специальный режим работы, обеспечивающий соблюдение всех санитарно-эпидемиологических норм для дальнейшей работы.

Интернет-магазин также работает в штатном режиме. Более подробную информацию можно прочитать в разделе Новости на нашем сайте. Положение о гарантии и возврате запасных частей Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями гарантии и возврата.

Магазин имеет право отказать в обслуживание без объяснения причины 1. Гарантийные требования 1. Гарантия на запасные части кроме электрических составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях: Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной; Наличие заказ - наряда на установку и снятие запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части; Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ; Акт дефектовки о неработоспособности детали; Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ; Запасная часть соответствует спецификации автомобиля; Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля; Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегруз 1.

В заказе-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны НЕ проведены обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения 1.

При установке оригинальной запчасти вне дилерских сервисных станций повторная диагностика вышедшей из строя запасной части, а равно диагностика или иная проверка качества для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет покупателя 2. Порядок предоставления гарантии 2. Порядок возврата запасных частей 3.

Электрические, электронные запасные части и технические жидкости возврату не подлежат. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней. Товар добавлен в корзину Продолжить покупки Перейти в корзину. Спасибо Ваш запрос принят! В ближайшее время мы свяжемся с Вами.

Срок гарантии на автозапчасти по Закону "О защите прав потребителей"

В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Гарантийный период — это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об устранении дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка.

Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные запасные части. В случае если потребитель сможет доказать, что повреждения появились до передачи товара ему, продавец или изготовитель также несут ответственность за недостатки детали, даже на которые не был предоставлен гарантийный период пункт 6 статья В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон.

В статьях — Гражданского кодекса закреплены общие положения купли-продажи, в том числе правила о гарантии. Подходящую деталь к транспортному средству приобрести удаётся далеко не всегда, как и позволить себе обслуживание на СТО или фирменный ремонт. Часть владельцев ТС отдают предпочтение самостоятельному выбору запасных частей. К сожалению, такая самостоятельность не всегда бывает на пользу. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Можно ли вернуть автозапчасть в магазин, если она уже использовалась для установки или пролежала в коробке несколько месяцев? Для этого посмотрим на нормы законодательства и прочитаем детальные разъяснения подзаконных актов, постановлений Правительства. В профильном законе есть указание на особый список товаров, которые законодатели разрешают не обменивать или не возвращать за них деньги.

В нём 14 позиций, но нас интересует п. Складывается впечатление, что постановление Правительства вычёркивает запчасти из перечня деталей и узлов автомобиля, которые подлежат обмену или возврату. Но это не совсем так. Это важно для того, чтобы понимать, какие запасные части можно без проблем заменить у продавца.

Законодательство предусматривает обязательство производителей проставлять и фиксировать номера на отдельных частях автомобилей и мотоциклов. Это важно для предотвращения воровства и разбора авто на запчасти для незаконной продажи.

Именно поэтому нормативная база года говорит, что заменить или возвратить деньги за неподходящие запчасти к мотоциклу или автомобилю вполне возможно. Но есть исключения — запчасти, включённые в перечень автозапчастей, не подлежащих обмену. Некоторые нормативные акты причисляют к номерным агрегатам и двигатель, однако в документах года, таких ссылок нет, поэтому он может подлежать замене или возврату.

Если требуется компенсация за некачественную деталь, лучше всего потребовать сначала обмен. Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога. Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги. Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю?

Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках? Разберёмся детальнее. Товар без дефектов, в этом случае запчасть, можно вернуть, если она не подошла по различным своим свойствам например, размеру либо не понадобилась из-за неподходящей комплектации.

Время, которое отводится законом на возврат денег или замену некачественной запчасти, не может превышать ти дней. Если товара нет на складе, срок замены приобретения ненадлежащего качества, увеличивается до ти дней.

Для бракованной запасной части есть срок замены — 7 дней. Ещё двадцать дней продавец может добавить на проверку качества изделия и для определения качественных характеристик. Законодательство обязывает продавца вернуть деньги или предоставить качественное изделие. Невыполнение этой нормы закона, может повлечь за собой штраф и административную ответственность.

Приобретение запасной части на автомобиль дистанционно имеет свои особенности. Если потребуется возврат детали, то её можно вернуть продавцу до получения потребителем. Вернуть заказ можно и во время формирования заказа, то есть до его пересылки.

Если же запчасть привезена и передана покупателю , времени на обжалование не более 7 дней. Если после покупки в интернет-магазине, передана претензия о возврате, продавец не позже чем через 10 дней обязан вернуть деньги. Продавец имеет право вычесть из суммы, выплаченной за товар, затраты на доставку. Гарантия на возврат средств не распространяется для запасных частей, которые уже использовались ранее.

Если на детали есть следы, оставленные другими узлами автомобиля из-за эксплуатации или есть другие серьёзные повреждения, она не подходит для возврата или обмена. Законодательство предоставляет право продавцу не реагировать на такие требования. То есть даже если запасная часть использовалась, она должна сохранить товарный вид, не иметь повреждений, царапин, вмятин, прочих дефектов.

Если производится обмен на товар надлежащего качества, запчасть предоставляется исключительно новой, которую не использовали другие потребители, в полностью упакованном виде. Законодательство гарантирует право покупателя на возврат запчастей в течение 14 дней без объяснения причин.

Закон говорит, что это может быть как денежная компенсация, так и поиск подходящего изделия или его ремонт. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Если потребуется вернуть автозапчасть необходимо собрать все имеющиеся документы по покупке: чеки, договора, получить выписку из банка о перечислениях с кредитной карты или карты для выплат. Обычно магазин рассматривает устное обращение покупателя, который аргументирует свои слова копиями документов. Если это не действует, остаётся письменно зарегистрировать требование о возврате товара. Магазин автозапчастей обязан зарегистрировать заявление и передать ответ на заявленное требование.

Некоторые интернет-магазины и обычные торговые точки, принимают свои правила возврата запчастей. Если они прямо нарушают права покупателей, лучше ориентироваться на нормы закона и не связываться с потенциальными правонарушителями. Ниже мы дадим практические советы о том, как вернуть запчасть в автомагазин быстрее и гарантировать защиту прав потребителя.

Для возврата денег или обмена запасной части на ту, которая будет отвечать требованиям и стандартам, требуется написать заявление. Законодатель не указывает конкретно, как должно составляться заявление о возврате, то есть он предоставил свободу действий и возможность составлять документ в произвольной форме.

В тексте письма потребитель вправе предъявить претензию продавцу. Основу претензии должно составлять описание фактического состояния товара и обнаруженных в нём недостатках. Если продавец отказывается возвращать деньги или предоставлять качественный аналогичный товар по требованию покупателя, можно написать жалобу или подать иск. Исковое заявление в суд составляется заявителем самостоятельно или с помощью адвоката.

Подача иска в суд по защите прав потребителя не требует выплаты госпошлины. Такие судебные тяжбы рассматриваются судами, как правило, лояльно и достаточно быстро.

Также можно передать заявление в государственный орган по надзору за правами потребителя, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На официальном сайте службы есть форма электронного обращения, которое можно заполнить и подать за несколько минут.

Если спор с продавцом придётся рассматривать в суде, потребитель может аргументировать свою позицию не только документами. Когда чек или договор утерян, у покупателя есть возможность ссылаться на свидетельские показания. Покупая запасные части к автомобилю, ориентируйтесь на добросовестных продавцов с хорошей репутацией.

Если приходится делать выбор интуитивно или времени нет, рассчитывать на возврат товара можно только при некоторых условиях. Первое правило — сохранность чеков или договора на покупку. Второе — сохранность упаковки. Третье правило — бережное использование детали. Важно её установить и изучить свойства в ближайшие дни после покупки.

Когда диалог между покупателем и продавцом заходит в тупик и обе стороны не могут принять компромиссное решение, требуется написать и подать письменное требование. Если и это не поможет, потребуется обращение в суд или жалоба в Роспотребнадзор. ВАЖНО: почти вся техника — это технически сложный товар, к которому применяют особые требования. По общему правилу, для такой техники невозможно заявление требований по прошествии 15 дней с даты покупки.

Но невозможность использования вещи в течение 30 суток от гарантийной продолжительности — основание для заявления претензии о качестве после истечения 15 дней. Для техники характерно, что гарантия устанавливается как на основной товар, так и его комплектующие, составные части. Хотя порядок исчисления одинаковый, ее продолжительность может отличаться:.

ВАЖНО: изготовитель, продавец могут установить дополнительное обязательство, при котором выполняет требования также после истечения гарантии. Гарантия — это срок, в течение которого продавец или компания должны устранить недостатки товара или же заменить его на новый качественный. Условия гарантийного ремонта остаются неизменными независимо от того, где вы приобрели товар — в обычном или интернет-магазине. При дистанционной продаже гарантийный срок начинает действовать с момента доставки товара клиенту.

У каждого магазина должен быть авторизирован сервисный центр Гарантия предоставляется на срок от 2 недель до 36 месяцев в зависимости от вида товара и сервисной политики магазина. Заключение ДКП, зафиксированное письменно, в случае спора помогает доказать наличие заявленных обязательств между сторонами, а так же оснований для возврата товара продавцу, если таковые имеются. Гарантия 2 месяца либо 10 тыс. Всего за 3 урока мы создадим свой полноценный сайт и выполним первоначальные работы по его продвижению — произведем его внутреннюю оптимизацию.

Поэтому кто хочет создать свой сайт с нуля или доработать уже имеющийся — присоединяйтесь. Пройден новый рубеж — профессионалов. Поздравляем нашего десятитысячного профессионала — Ольгу Александровну Конашенкову Как заставить судебных приставов-исполнителей работать. Следователь отказался поддерживать свое ходатайство о продлении обвиняемому срока содержания под стражей. Кто мне возместит убытки по ремонту, я ведь данную технику не производил и не знаю, что у ней внутри.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Всё, что нужно знать про гарантию на автомобиль.

Гарантия на запасные части кроме электрических согласно законодательства составляет 1 месяц, даже если она не указана, с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях. Статья 25 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Качество запчастей гарантируется фирмами производителями. Гарантийный срок исчисляется с момента получения запчастей покупателем. На оригинальные запчасти устанавливается гарантийный срок 2 месяца, если более длительный срок не был установлен заводом изготовителем.

На остальные запчасти предоставляется гарантия на установку в течение 14 календарных дней. Гарантия не предоставляется на запасные части, подверженные естественному износу, такие как:. Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые хозяйственные декоративные, обрядовые. Аммиак водный, технический. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Неполное заполнение документов или непредставление какого-либо из документов может повлечь за собой отказ в рассмотрении Исполнителем гарантийного случая. В случае отсутствия на эти возвратные запчасти пакета документов компания проводит собственную экспертизу и выносит решение. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца изготовителя, уполномоченную организацию, импортера письменно. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , то потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру , расходы на ее проведение.

Такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением на хранение и транспортировку товара. Оспорить заключение такой экспертизы потребитель вправе в судебном порядке. Принятый в России федеральный закон о защите прав потребителей подробно описывает, на что покупатель автозапчастей имеет право.

По закону продавец обязан подробно описать характеристики автозапчасти, в том числе производителя и насколько деталь соответствует оригиналу. По закону гарантийный срок в отношении технически сложных изделий не может быть меньше 15 дней.

Максимальный гарантийный срок устанавливает продавец, ориентируясь на мнение производителя запчасти. Производители сложных узлов и агрегатов в большинстве случаев устанавливают гарантийный срок в месяцев, в течение которого деталь будет качественно работать, при условии правильной установки и обслуживания.

В случае поломки новой запчасти вы имеете право потребовать бесплатную замену на аналогичную деталь или провести ремонт за счет магазина. Для этого вам придется доказать, что вы купили автозапчасть у этого продавца и не нарушили требований производителя в отношении установки и эксплуатации детали или агрегата.

В противном случае продавец сможет по закону отказать в гарантийном ремонте или замене, аргументируя тем, что причиной поломки стал не заводской брак, а ошибки, допущенные во время монтажа или эксплуатации товара. Если вы не хотите лишиться гарантии на сложную и дорогую автозапчасть, обязательно сохраните чек из магазина и доверьте установку и обслуживание детали профессиональному автомеханику, который имеет лицензию на работу с такими агрегатами, а также сохранив квитанцию об оплате его услуг.

Это обойдется дороже самостоятельной установки, зато вы сможете сохранить гарантию на деталь и при необходимости бесплатно заменить или отремонтировать ее. В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок. Гарантийный период — это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об устранении дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка.

Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные запасные части. Если вы хотите узнать, как в году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:. В случае если потребитель сможет доказать, что повреждения появились до передачи товара ему, продавец или изготовитель также несут ответственность за недостатки детали, даже на которые не был предоставлен гарантийный период пункт 6 статья В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон.

Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом. Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии. При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится.

Как правило, к таким случаям относятся:. Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии. Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля. Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр.

Если во время гарантийного периода потребителю потребовалось отдать запчасть на ремонт, то время гарантии автоматически приостанавливается и возобновляется только после получения запчасти после ремонта. При этом гарантия увеличивается на то время, в течение которого потребитель не имел возможности пользоваться деталью.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:. Период гарантийного действия устанавливается изготовителем или продавцом по своему усмотрению и не может быть обязательным условием предоставления товара.

Срок гарантии может быть различным по отношению к разным категориям запчастей. Так, например, на неоригинальные запчасти срок гарантии обычно устанавливается в пределах от 14 до 30 дней. На оригинальные автомобильные запчасти гарантийный период составляет, как правило, 2 месяца, если другое время не установлено договором сторон.

Если срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то гарантийный период исчисляется в зависимости от этих данных. Что касается электрических и электромеханических запасных автомобильных частей, расходных материалов, то гарантийный срок на них не устанавливается. Соответственно, гарантия на автозапчасти начинается отсчитываться с момента оформления договора купли-продажи.

Если же по каким-то причинам установить день продажи запчасти не удается возможным, то гарантийный период отсчитывается от момента изготовления детали. При покупке автозапчасти дистанционно и при получении ее по почте, срок гарантийного периода наступает со дня ее получения.

Точно также определяется срок гарантии, если момент продажи и момент получения запчасти не совпадают. Что касается гарантии на запчасть, установленную в автосервисе, то она исчисляется с момента её установки. Ответственность за недостатки в автозапчасти, находящейся на гарантии, несет тот, кто установил гарантийный период.

Также требования по устранению дефектов можно предъявить, согласно определению понятия гарантийного срока, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру или уполномоченной на то организации. В случае установления детали в автосервисе предъявлять требования по обнаруженному дефекту в запчасти нужно непосредственно в этот автосервис в течение установленного гарантийного срока.

Возврат автомобильных запчастей, как и любых потребительских товаров, регулируется федеральным законом. При этом запчасть не должна быть использована в эксплуатации, должна иметь первоначальный вид, упаковку, заводскую этикетку и чек. Исключение составляет категория технически сложных товаров, к таким относятся электрические и электромеханические запчасти, которые нельзя вернуть или обменять в случае их хорошего качества.

В случае покупки бракованной запасной части покупатель имеет право запросить от второй стороны замены детали, уменьшение её стоимости на величину недостатка или полного возврата денежных средств. Для обмена или возврата запчасти потребителю необходимо обратиться в торговую точку, где она была приобретена, и составить заявление. В случае возникновения спорных вопросов может понадобиться проведение экспертизы, после чего выносится решение по требованию заявителя.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:. Ваш e-mail не будет опубликован. Гарантия на запчасти Опубликовано admin в Содержание Условия гарантии на автозапчасти Срок гарантии на автозапчасти по закону Гарантийный период на автозапчасти Условия действия гарантии Гарантийный срок на запчасти Момент начала действия гарантии Ответственные за недостатки товара лица Возврат автозапчасти в торговую точку.

Рубрики: Справочник. Добавить комментарий Отменить ответ. О чём хотите написать?

В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок. Дорогие читатели!

В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок. Гарантийный период — это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об устранении дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка.

Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные запасные части. В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон.

Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом. Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии. При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится.

Как правило, к таким случаям относятся:. Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии.

Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля. Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр. При этом гарантия увеличивается на то время, в течение которого потребитель не имел возможности пользоваться деталью. Период гарантийного действия устанавливается изготовителем или продавцом по своему усмотрению и не может быть обязательным условием предоставления товара.

Если срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то гарантийный период исчисляется в зависимости от этих данных. Что касается электрических и электромеханических запасных автомобильных частей, расходных материалов, то гарантийный срок на них не устанавливается.

Соответственно, гарантия на автозапчасти начинается отсчитываться с момента оформления договора купли-продажи. Если же по каким-то причинам установить день продажи запчасти не удается возможным, то гарантийный период отсчитывается от момента изготовления детали. Что касается гарантии на запчасть, установленную в автосервисе , то она исчисляется с момента её установки. Ответственность за недостатки в автозапчасти, находящейся на гарантии, несет тот, кто установил гарантийный период.

В случае установления детали в автосервисе предъявлять требования по обнаруженному дефекту в запчасти нужно непосредственно в этот автосервис в течение установленного гарантийного срока. Возврат автомобильных запчастей, как и любых потребительских товаров, регулируется федеральным законом. При этом запчасть не должна быть использована в эксплуатации, должна иметь первоначальный вид, упаковку , заводскую этикетку и чек. В случае покупки бракованной запасной части покупатель имеет право запросить от второй стороны замены детали, уменьшение её стоимости на величину недостатка или полного возврата денежных средств.

Для обмена или возврата запчасти потребителю необходимо обратиться в торговую точку, где она была приобретена, и составить заявление. В случае возникновения спорных вопросов может понадобиться проведение экспертизы, после чего выносится решение по требованию заявителя.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. В случае если потребитель сможет доказать, что повреждения появились до передачи товара ему, продавец или изготовитель также несут ответственность за недостатки детали, даже на которые не был предоставлен гарантийный период пункт 6 статья Если во время гарантийного периода потребителю потребовалось отдать запчасть на ремонт, то время гарантии автоматически приостанавливается и возобновляется только после получения запчасти после ремонта.

Срок гарантии может быть различным по отношению к разным категориям запчастей. Так, например, на неоригинальные запчасти срок гарантии обычно устанавливается в пределах от 14 до 30 дней. На оригинальные автомобильные запчасти гарантийный период составляет, как правило, 2 месяца, если другое время не установлено договором сторон. При покупке автозапчасти дистанционно и при получении ее по почте, срок гарантийного периода наступает со дня ее получения.

Точно также определяется срок гарантии, если момент продажи и момент получения запчасти не совпадают. Также требования по устранению дефектов можно предъявить, согласно определению понятия гарантийного срока, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру или уполномоченной на то организации. Исключение составляет категория технически сложных товаров, к таким относятся электрические и электромеханические запчасти, которые нельзя вернуть или обменять в случае их хорошего качества.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же.

Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Ужасно не доброжелательное отношение продавца-консультанта по продаже автозапчастей на иномарки в г. Спасибо, обратился в другой магазин. Задать вопрос эксперту.

В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как распространяется Закон «О защите прав потребителей» на запчасти при самостоятельном ремонте?

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля. Гарантийный срок 2. Гарантийный срок на ремонтные работы составляет сто восемьдесят календарных дней или пять тысяч км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Купив новую деталь, автовладелец не всегда распоряжается ей грамотно. А если что-то случается, винит бренд, магазин, сервис и так далее.

Сроки годности автозапчастей

Любая запчасть и расходные материалы, предназначенные для использования и установки в автомобиле, имеют свой срок хранения, эксплуатации и гарантии. Продавцы данной продукции, зная, что сроки хранения определенных деталей приближаются к своему завершению, предлагают покупателю приобретать такой товар по значительным скидкам. Но стоит ли идти на поводу у опытных реализаторов? Лучше отнестись с подозрением к таким подаркам судьбы, как скидки на запчасти. Вера в свою удачу, при определенных обстоятельствах, может быть обманчивой. Если вы опытный автовладелец и хорошо разбираетесь в технике, то не будете тратить время на сомнительные предложения.

В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок. Гарантийный период — это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об устранении дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка. Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные запасные части. В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон. Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом. Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии. При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится.

Сроки годности автозапчастей. Любая запчасть и расходные материалы, предназначенные для использования и установки в автомобиле, имеют свой срок хранения, эксплуатации и гарантии.  Даже если срок хранения автомобильного ремня еще не вышел, и на упаковке стоит дата, подтверждающая этот факт, все же, при его приобретении необходимо удостовериться в том, что он сохранил свои свойства эластичности, а также не содержит трещин.  Если скидка была настолько заманчивой, что покупатель не устоял – проводится тщательный внешний осмотр детали на  Всё вышесказанное дает понимание того, что большинство автомобильных запасных частей, а также масел, смазок и.

Гарантия на запасные части кроме электрических согласно законодательства составляет 1 месяц, даже если она не указана, с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях. Статья 25 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Скрытые недостатки - это недостатки, которые нельзя обнаружить при обычном способе приемки и они проявляются только в процессе установки, монтажа, эксплуатации или хранения Товара. Гарантийный срок на запасные части устанавливается авторизованными сервисными станциями фирм-производителей автомобилей или запчастей. Если на запасные части не установлен гарантийный срок, требования по недостаткам Товара могут быть предъявлены Покупателем в пределах 14 дней с момента выписки товарного чека Продавцом. Москва, ул.

Причем он может принести ее лично в магазин и потребовать поставить на втором экземпляре подтверждение принятия претензии, а также может направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Инфо Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь. Обращаем внимание что расходы по возврату товара мы оплачиваем только в случае обоснованных причин, а в случае вины покупателя — покупатель сам несет транспортные расходы связанные с возвратом. Запчасти были привезенные под заказ от поставщиков, не предоставляющих возможности возврата оговаривается менеджером при заказе Запчасти имеют повреждения от неправильной транспортировки или хранения, но претензия по ним предъявлена клиентом по истечении 48 часов с момента получения.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.